Loop Earplugs の返金対応は公式サイトからだけ、らしい。規約には書かれていないけれど。

僕の主張

返金ポリシーには購入先の限定が無いので、amazon.co.jp で購入した Loop Switch 2 の返品と返金を受けて欲しい

理由は価格と機能のバランスはとれた製品だと思うけど、自分の生活やユースケースとはマッチしないため。

Loop BV の主張

プライバシーポリシーには Third party サイトへのアクセスが Loop BV 側からはできないと書かれている

プライバシーポリシーのこの条件を援用して返金対象ではないので対応できない

もし返品と返金がしたいなら amazon に問い合わせて

僕の主張2

amazon 側の返品と返金のポリシーにある期間は過ぎている

私は Loop BV の返金ポリシーを確認して購入しているので、amazon 側の返品と返金ポリシーの期間内にこの決断をすることはできなかった

返金ポリシーを確認してどこで購入先の条件が無いことを理解したうえで条件が揃っていた amazon を選択した

また、amazon.co.jp にある販売者の表記も Loop BV を指し示していて、Loop BV と amazon.co.jp を介して売買契約した認識

プライバシーポリシーの援用は無理があると思うし、返金ポリシーの条件を満たしているはずなので対応してくれ

Loop BV の主張2

amazon.co.jp には profile を提供しているだけで fulfillment はすべて Amazon で行われており、Loop BV が関知するものではない。

いずれにせよ公式サイトではない場所で購入された Loop について返金はできない

この主張一点張りで、ポリシーの援用に無理がある、あたりの僕の主張についてはレスをくれない

このまま議論を重ねれば返金は受けられるだろうと思ってる

こちらに瑕疵はないと思っている

サイトのトップページに行くとそこには「公式サイト限定の特別オファー」とあって、公式サイト限定であることを示していたので、こっちで主張されてたら話は変わった？

僕が購入したときにこれはなかった気がするし、そもそもトップページを見たことなかった

このまま「返金ポリシーに則って作業してくれ」とこちらは主張するし、消費者側に瑕疵はないと思うで進められる問題だと思う

けどサポートがそう主張するくらいの品質なのでこれ以上この人間(?)とやり取りしても進まない気がした

AI が生成した回答を最初はしていて、それを明記していたので、明記されてないレスは人間がしているものと思っているけどそんな保証もない…

消費者センター経由でのやり取りも検討したけどそれなら先に amazon.co.jp と相談するほうが楽

そっちで返金がうけられるなら僕に損は無い

この Loop BV の対応が悪い件もこうして公開すれば十分だろうとも思う

これ以上議論するコスパは悪いので amazon.co.jp と相談してみることにした

amazon.co.jp のチャットサポートを使って↑の概要をシェア

商品の状態と付属品の有無について確認されたあと、返金してもらえることになった

返品先の案内があり、返品理由と注文番号を添えて着払いで返送することになった

大感謝！！

amazon 宛の着払いのゆうパケットを投函済み

返金するのメールが amazon から来た

返金された